İletişim

İletişim

Hafta içi 5 Gün 09:00-17:00

Servis

Servis Standartları İletişim Bilgileri

Furkan Karabacak: +90 533 918 70 66
Sercan Akın: +90 553 236 13 72
E-posta: huaweiservis@ercsistem.com.tr

Servis Süreçlerimiz & Standartlarımız

Hizmetlerimiz, Huawei standartları doğrultusunda yürütülmektedir. Türkiye sınırları içerisindeki solar ürünler için garanti kapsamındaki servis hizmetlerimiz aşağıdaki şekilde planlanır:

Uzaktan destekler (devreye alım, izleme sistemine aktarım ve saha kontrolü): Planlama yapılmış ise, aynı gün içinde tamamlanır.

Saha hizmetleri: İlgili haftada iletişime geçilmesi halinde, 2 hafta içerisinde sonuçlandırılır.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, tüm servis taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz.